Animer votre centre commercial pour fidéliser vos clients

L’animation commerciale tient un rôle important dans la promotion de vos produits et vos services. On peut même dire qu’elle devient indispensable pour multiplier votre chiffre d’affaires. L’organisation d’événement ou d’une opération spécifique est une meilleure technique commerciale pour dynamiser vos ventes et fidéliser la clientèle. Pour avoir de résultat conséquent, il est nécessaire de savoir identifier l’animation commerciale adaptée à votre activité.

Les animations commerciales efficaces

Fidélisez votre clientèle, misez sur une animation centre commercial. Faites de votre galerie marchande un lieu de partage et de bonne humeur grâce à des animations adaptées (fêtes des Mères, pères).

La street marketing pour capter l’attention des clients potentiels

L’opération de street marketing est une stratégie marketing efficace pour une entreprise. Elle a pour but de favoriser la prospection cliente et la fidélisation des clients potentiels. D’ailleurs, il existe plusieurs critères à prendre en compte pour la mise en œuvre d’une animation commerciale. Distribuer des flyers avec le sourire avec une offre promotionnelle constitue déjà une animation intéressante. Vous pouvez aussi opter pour de l’originalité : clean tag, customisation de mobilier urbain, conteneur pop-up store.

Offrir un service le jour de l’animation

Lors de l’animation de votre centre commercial, mettez en place un service unique avec une valeur ajoutée. Vous pouvez par exemple offrir le ticket de parking, la livraison à domicile, le port des paquets de votre clientèle. Les services offerts et gratuits attirent les clients.

Optez pour un service différent et qualitatif qui permet de séduire les prospects et de fidéliser ses clients.

Organiser une vente privée

C’est la meilleure occasion de solliciter votre fichier client. Pensez à organiser un événement premium en conviant des clients inactifs ou les principaux acheteurs. Ainsi, vous allez renforcer vos relations avec vos clients cibles et faciliter les achats grâce à votre sens de la convivialité.

Mettez en avant le caractère VIP de ces animations commerciales. De cette manière, vos invités se verront choyés et reconnus.

Planifier des ateliers ou dégustations

Entre expérience produite et interactivité, les ateliers et dégustations sont des stratégies commerciales très efficaces durant l’animation centre commercial. Ils favorisent l’acte d’achat, optimisent la confiance en votre enseigne et incitent aux achats impulsifs.

Proposer un jeu-concours, l’ultra classique des animations commerciales

C’est une animation commerciale classique qui a fait ses preuves. D’ailleurs, qui n’aiment pas les jeux-concours. Incluent-les dans votre projet d’animation. Pour ce faire, proposez des bons de réduction afin d’optimiser vos ventes et de remercier les clients les plus actifs de leur fidélité.

Pour mettre au point une opération commerciale originale, favorise l’utilisation des nouvelles technologies. Vous pouvez par exemple :

• proposer un quiz sur écran tactile,
• utiliser la réalité augmentée,
• un service accessible sur Smartphone grâce à des QR code en boutique.

Comment mettre en place une animation commerciale réussie ?

N’hésitez pas à faire connaître votre animation commerciale via les différents outils de communication. Faites la publicité de votre événement sur les réseaux sociaux, via la presse écrite et orale.

Utiliser différents canaux de communication

L'animation commerciale est une action de marketing qui demande une bonne préparation. Elle ne s’improvise pas. Pour que le public soit au rendez-vous, il est indispensable de mettre en place un plan de communication efficace. Pour ce faire, commencez par identifier votre cible en fonction de l’animation organisée et définissez ensuite les meilleurs canaux pour la contacter. Faites parvenir les invitations via le support le plus approprié selon votre objectif, votre événement et votre budget, comme :

• Le SMS marketing ;
• Le courrier postal ;
• La distribution en boîtes aux lettres ;
• L’e-mailing ;
• Les annonces sur Internet ;
• Informer les clients à travers votre vitrine.

Vous pouvez inviter par exemple vos clients potentiels en leur faisant parvenir un courrier adressé à leur attention et, dans le même temps, prospecter de nouveaux clients en louant des adresses e-mail dans votre zone géographique à l’aide des critères spécifiques.

En tout cas, peu importe votre stratégie, vous devez toujours bien soigner vos visuels et votre texte afin d’offrir à vos lecteurs un message clair et percutant.

Renforcer la communication durant l’animation

Pour réussir votre animation commerciale, veillez à renforcer votre système de communication avant et durant l'événement. Vous pouvez procéder comme suit :

• Envoyer un SMS la veille de l’événement pour rappeler les clients ;
• Rédiger un mail ou un courrier de remerciement à la suite de cette journée spéciale.

Après le passager des clients potentiels, vous pourrez leur faire part d’une belle promotion toujours à travers un e-mail. Cette action marketing est un excellent moyen pour inciter les prospects à se lancer dans l’achat de vos produits ou à utiliser vos services. C’est pour vous illustrer que l’offre promotionnelle envoyée est un levier commercial efficace.

Quelques exemples d'animations commerciales

Pour que votre animation commerciale soit un réel succès, il est indispensable de trouver une stratégie infaillible. Découvrez quelques exemples d’animations commerciales pratiques pour attirer de nouveaux clients et pour fidéliser les clients d’un centre commercial.

L'atelier en boutique : laissez les clients tester vos produits

Créer des ateliers en boutique est une des meilleures manières de promouvoir vos produits et de permettre à vos futurs clients de les tester directement. Ce type d’animation commerciale est très apprécié. Si vous vendez par exemple des articles de maquillage, vous pouvez faire venir une maquilleuse professionnelle lors d’une journée à thème. Celle-ci va tester les produits de make-up à vos clients.

La tendance opération troc ou récup

Le recyclage est une bonne action et contribue à la préservation de l’environnement. D’ailleurs, de nombreux citoyens le considèrent comme une priorité étant donné qu’il participe à la préservation de notre planète. Dans ce cas, vous pouvez alors lancer une opération de récup. Si vous êtes une boutique de chaussures, vous pouvez demander à vos clients de ramener leurs anciennes paires de chaussures contre un bon d’achat à dépenser dans votre magasin. C’est une stratégie à la fois écologique et rentable.

Un souvenir à partager sur les réseaux sociaux

La photographie fait désormais partie de notre quotidien. C’est pourquoi la photo souvenir tient une grande place dans l’animation commerciale. Assurez la décoration du lieu pour permettre aux convives de se prendre en photo ou d’être pris en photo. N’oubliez pas de varier les options. En fonction du thème de l’animation commerciale et de votre budget, vous avez un large choix :

• Une journée spéciale avec un photographe professionnel

C’est une occasion pour vous de fixer un mois à thème en faisant une location d’un photobooth. Il suffit de mettre des accessoires à disposition. Chacun y trouve son compte : vos clients seront ravis de repartir avec une photographie souvenir qu’ils pourront poster sur les réseaux sociaux. Ils deviennent alors les ambassadeurs de votre marque en faisant la promotion de vos produits.

• La soirée privée type " tapis rouge " réservé aux VIP

Pour que vos clients se sentent importants, invitez les plus fidèles à une soirée VIP. À la clé, vous pouvez leur faire profiter d'offres spécifiques. Aussi, essayez de planifier cet événement juste avant les soldes, les promotions ou avant le lancement de nouveaux produits. Faites en profiter vos clients les plus fidèles. De cette manière, ils se sentiront privilégiés.

• Une chorégraphie flash mob

La chorégraphie flash mob est aussi une très grande tendance. De plus, le concept est assez simple. Il vous suffit de faire danser le maximum de personnes, dans votre centre commercial, en élaborant une chorégraphie très simple, sur une musique entraînante. L'événement sera ensuite relayé sur les réseaux sociaux. Vous allez faire le buzz et votre entreprise va certainement profiter d'une excellente publicité !

• Un partenariat avec une association

C’est la technique « acheter pour la bonne cause ». Afin de booster votre chiffre d'affaires tout en faisant une bonne action en faveur d'une association, vous avez la possibilité de mettre en place un partenariat avec une association caritative. L’idée c’est que de temps à autre, vous invitez des membres de l'association à venir dans votre centre commercial et organiser des événements sur un thème bien défini. Incitez vos clients à y participer et versez une partie de vos bénéfices en faveur de cette association. Cette technique est aussi un levier commercial très valorisant.  Elle améliore surtout votre image de marque.

De par ailleurs, il existe plusieurs formes d'animations commerciales. Libre à vous de choisir celle qui est la plus adaptée à votre entreprise, ses valeurs, ses principes et ses activités.